1malaysia Terma & Syarat – Panduan Penggunaan Platform Pertaruhan Kami di Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara 1malaysia dan setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami di laman web https://1malaysia.asia. Dengan mengakses laman web ini, mendaftar akaun baharu, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 1malaysia, anda dengan ini bersetuju secara penuh dan tidak bersyarat untuk terikat dengan Terma ini.

Anda juga bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan dengan penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam bidang kuasa tempat tinggal anda. 1malaysia tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna akibat penggunaan platform kami. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang yang terpakai di tempat mereka berada.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian yang lengkap antara anda dan 1malaysia.

Untuk menggunakan perkhidmatan 1malaysia secara penuh, anda perlu mendaftar satu akaun peribadi. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkenaan serta perampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini, termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport Malaysia
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang sahih (bagi tujuan pengesahan umur)

1malaysia berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank, bagi memenuhi keperluan pengesahan (KYC). Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 1malaysia, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 1malaysia mengamalkan dasar yang sangat ketat terhadap perjudian bagi golongan bawah umur.
• Tempat tinggal: Anda mestilah bermastautin di kawasan di mana penggunaan platform pertaruhan dalam talian adalah tidak dilarang secara nyata oleh undang-undang tempatan.
• Kapasiti undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Bukan kakitangan: Ahli keluarga langsung kakitangan 1malaysia tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform bagi tujuan pertaruhan.

1malaysia berhak untuk mengesahkan kelayakan setiap pengguna pada bila-bila masa. Pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan akan ditutup akaun mereka dan baki asal (tidak termasuk bonus atau kemenangan yang dipersoalkan) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal.

1malaysia menyokong semua kaedah pembayaran utama Malaysia untuk kemudahan pengguna tempatan. Semua transaksi kewangan di platform kami diproses dengan selamat menggunakan enkripsi SSL 256-bit.

Pengeluaran kemenangan boleh dibuat pada bila-bila masa dengan had pengeluaran minimum RM30. Semua pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram. 1malaysia berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi RM5,000 dalam sehari.

Semua amaun yang dipaparkan dan diproses dalam platform 1malaysia adalah dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Tiada mata wang asing diterima. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang fi pertukaran mata wang yang dikenakan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga, jika berkenaan.

1malaysia menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberi nilai tambah kepada pengalaman bermain pengguna kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di 1malaysia adalah seperti berikut:

• Rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusingan taruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat. Nilai rollover bagi setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh kesahan: Semua bonus mempunyai tempoh kesahan yang terhad, biasanya antara 7 hingga 30 hari dari tarikh pengkreditan, bergantung kepada promosi.
• Satu bonus: Hanya satu bonus daripada kategori yang sama (contohnya, bonus selamat datang) boleh dituntut oleh setiap pengguna.
• Taruhan minimum: Taruhan yang dibuat dengan odds kurang daripada 1.50 mungkin tidak dikira ke arah memenuhi keperluan rollover, bergantung kepada terma promosi.
• Pembatalan automatik: Bonus akan terbatal secara automatik jika pengguna membuat pengeluaran sebelum keperluan rollover dipenuhi.

1malaysia berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun atau penggondolan bonus yang tersusun, akan mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan baki.

Semua aktiviti pertaruhan dan permainan di platform 1malaysia tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan secara jelas oleh 1malaysia.
• Dalam kes perlawanan sukan yang dibatalkan, ditangguhkan lebih daripada 12 jam atau tidak diselesaikan, semua taruhan berkaitan akan dikembalikan kepada pengguna pada odds 1.00.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan, 1malaysia berhak untuk membatalkan pusingan atau sesi yang terjejas dan mengembalikan jumlah taruhan kepada pemain.
• Untuk permainan kasino live, keputusan yang diumumkan oleh pengedar adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti jelas kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Taruhan maksimum bagi setiap perlawanan atau pusingan ditetapkan oleh 1malaysia dan boleh berbeza mengikut jenis permainan, liga atau acara. Had ini boleh berubah tanpa notis.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau kaedah buatan untuk membuat keputusan atau melaksanakan taruhan adalah dilarang sama sekali.

Untuk permainan loteri digital di 1malaysia, semua nombor yang dipilih melalui sistem Quick Pick dijana secara rawak menggunakan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diperakui oleh badan audit bebas. Keputusan cabutan Keno Live disiarkan secara langsung dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan 1malaysia. Platform kami menyediakan perlindungan teknikal tahap tertinggi, tetapi anda juga perlu mengambil langkah-langkah berjaga-jaga berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol dengan panjang sekurang-kurangnya 8 aksara.
• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda untuk perlindungan tambahan.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

1malaysia tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau sembang langsung. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang meminta maklumat sensitif tersebut atas nama 1malaysia, sila laporkan kepada pasukan kami dengan serta-merta kerana ia kemungkinan besar adalah percubaan penipuan oleh pihak luar yang tidak berkaitan dengan kami.

Semua maklumat peribadi anda dikumpul, disimpan dan digunakan mengikut Dasar Privasi kami yang lengkap. Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Penggunaan platform 1malaysia adalah tertakluk kepada larangan-larangan berikut. Mana-mana pelanggaran boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun:

• Pemilikan berbilang akaun — Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun dalam platform 1malaysia adalah dilarang sepenuhnya.
• Penipuan identiti — Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC adalah satu kesalahan serius.
• Pengubahan wang haram — Menggunakan platform 1malaysia untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram adalah dilarang dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Eksploitasi ralat sistem — Memanfaatkan sebarang kesilapan teknikal, bugs atau kerentanan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang.
• Penggondolan bonus — Strategi pertaruhan yang bertujuan semata-mata untuk mengaut bonus tanpa niat bermain yang tulen adalah dilarang.
• Penggunaan bot — Penggunaan sebarang perisian automatik, skrip atau bot untuk berinteraksi dengan platform adalah dilarang.
• Kolusi — Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau taruhan adalah dilarang.

1malaysia berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna sendiri (termasuk program pengecualian diri)
• Keperluan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Apabila akaun ditutup atas permintaan pengguna atau atas sebab yang tidak berkaitan dengan penipuan, baki asal yang ada dalam akaun akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja, setelah semua siasatan yang perlu selesai.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 1malaysia melalui sembang langsung atau e-mel di support@1malaysia.asia. Permintaan pengecualian diri untuk tempoh tertentu juga boleh dibuat melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

1malaysia menyediakan platform pertaruhan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kerosakan. Tanpa menjejaskan peruntukan lain dalam Terma ini, had tanggungjawab kami adalah seperti berikut:

• 1malaysia tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan kemenangan atau keuntungan yang dijangkakan akibat gangguan teknikal yang di luar kawalan kami.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada tindakan pengguna sendiri, termasuk pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah atau salah faham tentang peraturan permainan.
• Sekiranya berlaku pertikaian tentang keputusan permainan atau taruhan, keputusan 1malaysia setelah siasatan dalaman adalah muktamad, tertakluk kepada prosedur aduan yang ditetapkan.
• 1malaysia tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran atau penyedia permainan.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum 1malaysia kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

1malaysia mengambil serius komitmen kami terhadap Permainan Bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Berikut adalah alat-alat yang kami sediakan untuk membantu pengguna mengawal tabiat bermain mereka:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan — Tetapkan had maksimum jumlah yang boleh anda deposit dalam tempoh tertentu.
• Had kerugian — Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan.
• Had masa bermain — Tetapkan had masa sesi bermain harian untuk mengelakkan penggunaan platform yang berlebihan.
• Rehat diri (Cool-off) — Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian diri (Self-exclusion) — Kecualikan diri anda daripada platform selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan dengan segera. Hubungi pasukan sokongan 1malaysia atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

1malaysia berhak untuk mengubah, menambah atau mengurangkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui e-mel atau notis yang dipaparkan dengan jelas dalam platform.

Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Terma ini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang terkini.

Penggunaan berterusan platform 1malaysia selepas sebarang perubahan kepada Terma ini dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan berkenaan. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 9 di atas.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat 1malaysia, atau berkaitan penggunaan platform kami secara umum, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: support@1malaysia.asia
• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• WhatsApp: Tersedia semasa waktu puncak — butiran dalam akaun pengguna anda

Pasukan sokongan pelanggan 1malaysia bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan fasih berkomunikasi dalam Bahasa Melayu. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja, dan isu-isu mendesak biasanya diselesaikan dalam masa beberapa jam.

Untuk aduan formal, sila hantarkan e-mel ke support@1malaysia.asia dengan subjek "Aduan Rasmi" berserta butiran lengkap isu yang anda hadapi. Kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja.